Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 32wib
Tại 32wib, quyền riêng tư của bạn không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là cam kết cốt lõi trong mọi quyết định vận hành của chúng tôi. Chính sách này giải thích rõ ràng cách 32wib thu thập, xử lý, bảo vệ và tôn trọng toàn bộ dữ liệu cá nhân của người chơi Việt Nam theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
Sáu Nguyên Tắc Bảo Mật Của 32wib
Mọi quyết định xử lý dữ liệu của 32wib đều được xây dựng dựa trên sáu nguyên tắc nền tảng sau đây.
Mục Đích Rõ Ràng
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu với mục đích cụ thể, được xác định rõ ràng trước — vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ pháp luật. Không thu thập dữ liệu thừa hay không cần thiết.
Bảo Mật Tối Đa
Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hoá bằng SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn mà Vietcombank và các ngân hàng lớn tại Việt Nam áp dụng. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa đa lớp.
Không Bán Dữ Liệu
32wib tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân người dùng cho bất kỳ tổ chức thương mại bên thứ ba nào. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ cho chính bạn.
Tối Thiểu Hoá Dữ Liệu
Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lưu giữ đúng và đủ những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích đã khai báo, không hơn không kém.
Minh Bạch Hoàn Toàn
Người dùng luôn được thông báo rõ ràng về loại dữ liệu được thu thập, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ. Không có hoạt động xử lý dữ liệu bí mật nào tại 32wib.
Quyền Kiểm Soát Của Bạn
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xoá hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua email hỗ trợ của chúng tôi.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 32wib thu thập thông qua website https://32wib.tech và các dịch vụ liên quan. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
32wib thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:
1.1. Thông Tin Bạn Trực Tiếp Cung Cấp
- Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân;
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú;
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hoá một chiều — 32wib không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần);
- Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân, ảnh selfie kèm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ, tài liệu phương thức thanh toán.
1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
- Dữ liệu phiên truy cập: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, các trang đã truy cập, thời gian trên mỗi trang, nguồn truy cập;
- Dữ liệu vị trí: Thông tin địa lý cấp quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác);
- Dữ liệu cookie: Các cookie phiên và cookie lâu dài được sử dụng để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hoá trải nghiệm (xem thêm Điều 5).
1.3. Dữ Liệu Giao Dịch
- Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức — MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.);
- Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản theo thời gian;
- Thông tin phương thức thanh toán đã liên kết (chỉ lưu thông tin định danh, không lưu số thẻ đầy đủ hay mật khẩu ví điện tử).
Mật khẩu của bạn được mã hoá bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt với salt ngẫu nhiên) ngay tại thời điểm tạo. Không một nhân viên nào của 32wib có thể đọc mật khẩu thực của bạn. Nếu bạn quên mật khẩu, chúng tôi chỉ có thể đặt lại — không thể truy xuất mật khẩu cũ.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
32wib sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:
| Mục Đích | Loại Dữ Liệu Sử Dụng | Cơ Sở Pháp Lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin nhận dạng, thông tin liên lạc | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | Tài liệu giấy tờ tuỳ thân | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp tiền và rút tiền | Dữ liệu giao dịch, thông tin thanh toán | Thực hiện hợp đồng |
| Ngăn chặn gian lận và rửa tiền | Dữ liệu kỹ thuật, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Cải thiện dịch vụ và phân tích hành vi | Dữ liệu phiên truy cập, cookie | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ yêu cầu cơ quan pháp luật | Mọi dữ liệu liên quan theo lệnh | Nghĩa vụ pháp lý |
3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
32wib chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã yêu cầu, chẳng hạn như tạo tài khoản, xử lý giao dịch hoặc giải quyết tranh chấp cược;
- Sự đồng ý: Khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện cho mục đích cụ thể, chẳng hạn như nhận email marketing. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó;
- Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý là cần thiết cho lợi ích hợp pháp của 32wib hoặc bên thứ ba, và lợi ích đó không vượt trội hơn quyền riêng tư của bạn. Ví dụ: phân tích bảo mật, phát hiện gian lận, cải thiện sản phẩm;
- Nghĩa vụ pháp lý: Khi việc xử lý là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
32wib không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp sau đây:
4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Uỷ Quyền
32wib hợp tác với một số đối tác kỹ thuật để vận hành dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp xử lý thanh toán (như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và công cụ phân tích. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 32wib và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
4.2. Cơ Quan Pháp Luật
32wib có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan quản lý giấy phép cờ bạc quốc tế. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ dữ liệu được yêu cầu.
4.3. Chuyển Giao Kinh Doanh
Trong trường hợp 32wib tham gia sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào về quyền sở hữu và quyền xoá tài khoản trước khi chuyển giao.
32wib tuyệt đối KHÔNG bán, cho thuê, trao đổi hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức quảng cáo, môi giới dữ liệu hay tổ chức thương mại nào vì mục đích lợi nhuận. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của chúng tôi.
5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
32wib sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này;
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hoá trước khi phân tích;
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như cài đặt âm thanh trò chơi, độ sáng giao diện và ngôn ngữ ưa thích;
- Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của website. Cookie phiên sẽ tự động xoá khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
32wib chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cụ thể:
| Loại Dữ Liệu | Thời Gian Lưu Trữ | Lý Do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Tài liệu KYC | 5 năm kể từ ngày xác minh | Tuân thủ quy định AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Nghĩa vụ kế toán và pháp lý |
| Dữ liệu đặt cược | 3 năm kể từ ngày đặt cược | Giải quyết tranh chấp |
| Log truy cập kỹ thuật | 90 ngày | Bảo mật và phát hiện gian lận |
| Email marketing (nếu huỷ đăng ký) | Xoá trong vòng 30 ngày | Tôn trọng sự đồng ý |
| Tài khoản đã đóng (không vi phạm) | 2 năm sau khi đóng | Ngăn chặn tái đăng ký gian lận |
7 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
32wib đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Các biện pháp cụ thể bao gồm:
- Mã hoá truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ 32wib được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
- Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như tài liệu KYC và thông tin thanh toán được mã hoá AES-256 khi lưu trữ;
- Xác thực hai lớp (2FA): 32wib cung cấp tính năng 2FA qua OTP SMS hoặc ứng dụng xác thực cho tất cả tài khoản;
- Tường lửa đa lớp: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS/IPS bảo vệ chống lại các cuộc tấn công DDoS, SQL injection và XSS;
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: 32wib thực hiện kiểm tra penetration testing định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc cần biết tối thiểu (need-to-know), có nhật ký theo dõi đầy đủ.
Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 32wib cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, bao gồm mô tả sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.
8 Quyền Của Người Dùng
Là người dùng 32wib, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền Truy Cập
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 32wib đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích sử dụng.
Quyền Chỉnh Sửa
Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
Quyền Xoá Dữ Liệu
Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Bạn có quyền yêu cầu 32wib tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
Quyền Di Chuyển Dữ Liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Phản Đối
Bạn có quyền phản đối việc 32wib xử lý dữ liệu của mình dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là với mục đích tiếp thị trực tiếp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" kèm theo thông tin xác minh danh tính. 32wib sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.
9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Do 32wib sử dụng hạ tầng kỹ thuật và nhà cung cấp dịch vụ quốc tế, một phần dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 32wib đảm bảo:
- Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn, hoặc có các cơ chế bảo vệ phù hợp;
- Ký kết các điều khoản bảo mật dữ liệu tiêu chuẩn với đối tác nhận dữ liệu theo tiêu chuẩn hợp đồng quốc tế;
- Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ cụ thể;
- Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu trước mỗi lần chuyển giao dữ liệu quy mô lớn.
10 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên
Dịch vụ của 32wib được thiết kế chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 32wib nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới độ tuổi này, chúng tôi sẽ lập tức xoá toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư còn lại theo quy định xử lý vi phạm.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người dưới 18 tuổi đã sử dụng dịch vụ 32wib, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
32wib có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn kinh doanh hoặc công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:
- Thông báo trước: Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản và thông báo nổi bật trên website ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực;
- Phiên bản hoá: Mỗi phiên bản chính sách được đánh số và lưu trữ ngày hiệu lực để người dùng có thể so sánh các thay đổi;
- Đồng ý lại: Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ;
- Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản cũ của chính sách được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 32wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư";
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website — phù hợp cho các câu hỏi khẩn cấp;
- Thời gian xử lý: Phản hồi ban đầu trong vòng 48 giờ làm việc; giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày;
- Ngôn ngữ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho mọi trao đổi về quyền riêng tư.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng quan trọng nhất của 32wib.
Bạn Luôn Nắm Quyền Kiểm Soát Dữ Liệu
32wib xây dựng mọi tính năng với nguyên tắc "bảo mật theo thiết kế". Đây là tóm tắt những gì bạn có thể làm với dữ liệu của mình.
Xem Dữ Liệu
Yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin 32wib đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Sửa Thông Tin
Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
Xoá Dữ Liệu
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết theo quy định pháp luật.
Xuất Dữ Liệu
Tải xuống dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.